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Los pedidos suelen llegar entre 24-48h laborables desde que se confirma el envío. Te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento.

Durante la época de rebajas, debido al volumen de pedidos, la entrega puede tardar 1 o 2 días más de lo habitual. Aun así, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas seguir tu pedido en todo momento.

No. Los pedidos realizados durante la campaña Archive Sale no incluyen bolsa de tela.

Al tratarse de una promoción especial con precios reducidos, algunos elementos habituales del packaging quedan excluidos. Esta medida nos permite ofrecer estas piezas con un precio más ajustado durante el periodo de rebajas.

Si deseas añadir una bolsa de tela a tu pedido, puedes consultarnos antes de finalizar tu compra y estaremos encantados de informarte sobre las opciones disponibles.

Puedes pagar con tarjeta de crédito: Visa, Eurocard, Mastercard o American Express.
Pagos exprés: pago exprés a través de PayPal, Apple Pay, MbWay Y bIZUM.

Pago a plazos: Klarna

- Los pagos con American Express también son posibles en nuestra tienda.

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Si dudas entre dos tallas, te recomendamos que escojas la superior.

Para saber si tu pedido ha sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace que te permitirá seguir en línea el estado de tu paquete.

Si hay un error en tu pedido (dirección, talla o artículo erróneos.), ponte en contacto con nosotros en info@mysvetistefan.como por WhatsApp (+34 628288392). Haremos todo lo posible para responderte lo antes posible.

Ten en cuenta que el almacén puede haber procesado ya tu pedido y en este caso no será posible ninguna modificación.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y en cuanto salga el envío recibirás otro correo electrónico con el número de seguimiento para seguir el progreso.¡Esto puede tardar unos días dependiendo de tu ubicación!

Todos los pedidos reciben el email de confirmación (¡es posible que lotengas en la carpeta de correo no deseado!). Sin embargo, si no te hallegado puede ser por alguno de los siguientes motivos:

- El pago no se ha realizado correctamente.

- El email no se ha introducido de forma correcta.

- Existe un problema informático que ha impedido que ese correo se envíe.

Por favor, comprueba primero que el pago se ha realizado correctamente con tu banco, y si es así no te preocupes, envíanos un email a info@mysvetistefan.com con todos tus datos y te confirmaremos el estado de tu pedido.

- El plazo de entrega de los envíos nacionales es de un plazo de entre 1 y 3 días laborables.

Envío internacionales: el plazo de entrega dentro de la UE es de aproximadamente 5 días. El resto de los envíos internacionales dependerán del país receptor.

En cualquier caso, puedes consultar toda la información referente a los envíos aquí.

Puedes consultar toda la información aquí.

¡No te preocupes! Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a resolver tu duda.
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