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¿Qué métodos de pago están permitidos?
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¿Cómo puedo recibir la newsletter?
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¿Qué talla debo elegir si dudo entre dos tallas?
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¿Se ha tramitado mi pedido?
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Para saber si tu pedido ha sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace que te permitirá seguir en línea el estado de tu paquete.
Hay un error en mi pedido, ¿qué puedo hacer?
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Si hay un error en tu pedido (dirección, talla o artículo erróneos.), ponte en contacto con nosotros en info@mysvetistefan.como por WhatsApp (+34 628288392). Haremos todo lo posible para responderte lo antes posible.
Ten en cuenta que el almacén puede haber procesado ya tu pedido y en este caso no será posible ninguna modificación.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
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Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y en cuanto salga el envío recibirás otro correo electrónico con el número de seguimiento para seguir el progreso.¡Esto puede tardar unos días dependiendo de tu ubicación!
He realizado un pedido, pero no me ha llegado el email de confirmación
He realizado un pedido, pero no me ha llegado el email de confirmación
Todos los pedidos reciben el email de confirmación (¡es posible que lotengas en la carpeta de correo no deseado!). Sin embargo, si no te hallegado puede ser por alguno de los siguientes motivos:
- El pago no se ha realizado correctamente.
- El email no se ha introducido de forma correcta.
- Existe un problema informático que ha impedido que ese correo se envíe.
Por favor, comprueba primero que el pago se ha realizado correctamente con tu banco, y si es así no te preocupes, envíanos un email a info@mysvetistefan.com con todos tus datos y te confirmaremos el estado de tu pedido.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
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- El plazo de entrega de los envíos nacionales es de un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
Envío internacionales: el plazo de entrega dentro de la UE es de aproximadamente 5 días. El resto de los envíos internacionales dependerán del país receptor.
En cualquier caso, puedes consultar toda la información referente a los envíos aquí.
Cambios y devoluciones
¿Cómo hago un cambio o devolución?
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Puedes consultar toda la información aquí.
¿Qué puedo hacer si mi duda no está recogida en estas FAQ?
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