Envio e Devoluções
ENVIO E DEVOLUÇÕES
ENVIO DO NOVO PRODUTO
O prazo de entrega para remessas nacionais será de no máximo três dias úteis. O envio expresso também está disponível, se necessário.
A taxa e o tempo de envio para o exterior dependerão do país de recebimento.
Se sua remessa exigir urgência especial, você pode entrar em contato com Sveti Stefan pelo e-mail info@mysvetistefan.com para agilizar a entrega.
POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÕES
Prezado cliente, se por algum motivo o pedido que você recebeu não atender às suas expectativas, teremos prazer em ajudá-lo com a devolução. Para continuarmos melhorando, agradecemos que nos informe o motivo da troca.
Após o recebimento do seu pedido, você terá 15 dias corridos para devolver ou trocar o tamanho ou produto. Durante o período de Natal, o prazo de devolução ou troca será estendido até 10 de janeiro.
TROCAS E DEVOLUÇÕES SERÃO GRATUITAS EM NOSSA LOJA NA RUA LAGASCA 58.
* Lembre-se que se você quiser fazer uma segunda troca de tamanho ou modelo, você deve processá-la como uma devolução e NÃO como uma troca.
ALTERAÇÕES ONLINE
Para fazer alterações on-line, visite o seguinte link: https://svetistefan.returns.es/
DEVOLUÇÕES ONLINE
Para devolver seu pedido, visite o seguinte link: https://svetistefan.returns.es/
Retiraremos seu pedido no endereço de entrega.
CUSTOS
A Sveti Stefan não cobre os custos de envio da devolução (a menos que seja por nossa culpa), mas ajudaremos você a gerenciá-los a qualquer momento. O custo de envio será de € 10 para cada item devolvido. Esses custos serão deduzidos do valor do reembolso. Os reembolsos serão emitidos usando o mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.
OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
O cliente é obrigado a devolver o produto em perfeitas condições, devidamente embalado e protegido na caixa original. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido pelo cliente, incluindo a sola do calçado. Recomendamos experimentar o calçado sobre um tapete.
REEMBOLSO DO VALOR
A Sveti Stefan reembolsará o valor pago após receber o produto devolvido e verificar suas condições. Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Endereço: Lagasca 58, Mezanino Direito, 58, 28001, Madri.
Telefone: 628 28 83 92
E-mail: info@mysvetistefan.com