Expéditions et Retours
EXPÉDITIONS ET RETOURS
EXPÉDITION DU NOUVEAU PRODUIT
Le délai de livraison des envois Nationaux le délai sera d'un maximum de trois jours ouvrables. Une livraison express sera également disponible si nécessaire.
La tarification et le délai d'expédition à l'étranger dépendront du pays destinataire.
Si votre envoi nécessite une urgence particulière, vous pouvez contacter Sveti Stefan par e-mail à info@mysvetistefan.com pour accélérer la livraison.
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOURS
Cher client, si pour une raison quelconque la commande que vous avez reçue ne répond pas à vos attentes, nous serons ravis de pouvoir vous aider avec le retour. Pour continuer à nous améliorer, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer le motif de l'échange.
Une fois la commande reçue, vous disposerez de 15 jours calendaires pour effectuer un retour ou un échange de taille ou de produit. Pendant les périodes de Noël, le délai de retour ou d'échange est prolongé jusqu'au 10 janvier.
LES ÉCHANGES ET RETOURS SERONT GRATUITS DANS NOTRE BOUTIQUE AU 58, RUE LAGASCA.
*N'oubliez pas que, si vous souhaitez effectuer un deuxième échange de taille ou de modèle, vous devrez le gérer comme un retour et NON comme un échange.
CHANGEMENTS EN LIGNE
Pour effectuer les changements en ligne, rendez-vous sur le lien suivant : https://svetistefan.returns.es/
RETOURS EN LIGNE
Pour le retour de votre commande, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://svetistefan.returns.es/
Nous viendrons récupérer votre commande à l'adresse de livraison.
COÛTS
Sveti Stefan n'assume pas les frais de retour (sauf en cas d'erreur de notre part) mais nous aiderons à le gérer à tout moment. Les frais de transport à la charge du client seront de 10€ pour chaque retour effectué. Ces frais seront déduits du montant à rembourser. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé au moment de l'achat.
OBLIGATIONS DU CLIENT
Le client est tenu de retourner le produit en parfait état, correctement emballé et protégé dans sa boîte d'origine. Le produit doit être dans le même état que lorsqu'il a été reçu par le client, y compris la semelle inférieure de la chaussure. Nous recommandons d'essayer les chaussures sur un tapis.
RETOUR DU MONTANT
Sveti Stefan procédera au remboursement du montant payé, une fois qu'il aura reçu le produit retourné et vérifié son bon état. Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Adresse : Lagasca 58, Entreplanta Derecha, 58, 28001, Madrid.
Téléphone : 628 28 83 92
Email: info@mysvetistefan.com