Envíos y Devoluciones
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO DEL NUEVO PRODUCTO
El plazo de entrega de los envíos Nacionales será de un máximo de tres días laborables. También estará disponible el envío exprés en caso de ser necesario.
La tarifa y el tiempo de envío al extranjero dependerá del país receptor.
Si su envío precisa de especial urgencia puede ponerse en contacto con Sveti Stefan a través del correo info@mysvetistefan.com para acelerar la entrega.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Estimado cliente, si por cualquier motivo el pedido que ha recibido no cumple sus expectativas, estaremos encantados de poder ayudarle con la devolución. Para seguir mejorando, le agradeceríamos nos indicase el motivo del cambio.
Una vez recibido el pedido, tendrá 15 días naturales para hacer la devolución o cambio de talla o producto. En periodos de navidades, el plazo de cambio o devolución se amplia hasta el día 10 de enero.
LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SERÁN GRATUITOS EN NUESTRA TIENDA EN LA CALLE LAGASCA 58.
*Recuerde que, si desea hacer un segundo cambio de talla o de modelo, deberá gestionarlo como una devolución y NO como un cambio.
CAMBIOS ONLINE
Para la realización de los cambios online entra en el siguiente enlace: https://svetistefan.returns.es/
DEVOLUCIONES ONLINE
Para la devolución de tu pedido entra en el siguiente enlace: https://svetistefan.returns.es/
Pasaremos a recoger tu pedido por la dirección de envío.
COSTES
Sveti Stefan no asume los costes de devolución (excepto si se trata de un error nuestro) pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Los costes de transporte asumidos por el cliente serán de 10€ por cada devolución efectuada. Estos costes serán descontados del importe a devolver. El reintegro se hará por el mismo medio de pago que se utilizó en el momento de la compra.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, correctamente empaquetado y protegido en su caja original. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, incluida la parte inferior del zapato. Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Sveti Stefan procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Dirección: Lagasca 58, Entreplanta Derecha, 58, 28001, Madrid.
Teléfono: 628 28 83 92
Email: info@mysvetistefan.com