ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO DEL NUEVO PRODUCTO

El plazo de entrega de los envíos Nacionales será de un máximo de tres días laborables. También estará disponible el envío exprés en caso de ser necesario.

La tarifa y el tiempo de envío al extranjero dependerá del país receptor. 

Si su envío precisa de especial urgencia puede ponerse en contacto con Sveti Stefan a través del correo info@mysvetistefan.com para acelerar la entrega.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Estimado cliente, si por cualquier motivo el pedido que ha recibido no cumple sus expectativas, estaremos encantados de poder ayudarle con la devolución. Para seguir mejorando, le agradeceríamos nos indicase el motivo del cambio.

Una vez recibido el pedido, tendrá 15 días naturales para hacer la devolución por otro producto o cambio de talla.

*Recuerde que, si desea hacer un segundo cambio de talla o de modelo, deberá gestionarlo como una devolución y NO como un cambio.

En el caso de Canarias, Baleares y Portugal, pónganse en contacto a través de nuestro correo: info@mysvetistefan.com para poder estudiar cada situación.

Cambio de talla

*Si el cambio de talla no es en península, consultar las condiciones en info@mysvetistefan.com

A continuación, para poder realizar un cambio de talla, deberá seguir los siguientes pasos:

  • Se deberá solicitar el cambio por email a info@mysvetistefan.com indicando el número de pedido, y el nuevo numero de talla solicitado.
  • Una vez recibido el email, valoraremos su petición y le mandaremos un formulario con los pasos a seguir para proceder a la devolución.
  • El producto debe ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
  • Sveti Stefan, asumirá los costes de envío.

 

Devolución del producto

A continuación, para proceder a la devolución, deberá seguir los siguientes pasos:

  • Se deberá solicitar el cambio por email a info@mysvetistefan.com indicando el número de pedido, el motivo de la incidencia y los artículos afectados.
  • Una vez recibido el email, valoraremos su petición y le mandaremos un formulario con los pasos a seguir para proceder a la devolución.
  • El producto debe ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
  • El cliente, deberá asumir un coste de 10 euros por dicha devolución.
  • En caso de existir diferencia de precio entre el articulo original y el que se solicita para el cambio, se generará mediante transferencia bancaria.

 

Mi pedido es equivocado y/o defectuoso

En el caso de que mi pedido este equivocado o defectuoso una vez que lo hayamos revisado, nos encargaremos de todo. Para ello, se deberá de poner en contacto telefónicamente o bien mediante correo electrónico a las direcciones y teléfonos que aparecen en estas condiciones generales.

info@mysvetistefan.com

616474572